「知らなかった〜。私にも合う靴があるんだ！」幸せ体験を真っ先に伝えたい！

来月開催する靴の展示会を成功に導くために一体何をすべきかスタッフ全員で考えそれを実行しようと決めたのが2日前。昨日はなぜクラック展をやるのか個々に考えてきたことをホワイトボードに書き出してみました。するとそこから見えて来たものがありました。

①来店してくれたお客様の期待を裏切らないための準備が必要

②ファンを増やすにはアフターフォローが不可欠

③合う靴がなくて困っている人に「こんなに具合の良い靴があるんだ」と幸せ体験を真っ先に伝えたい！

①来店してくれたお客様の期待を裏切らないための準備が必要

このことに関してはメーカーさんの協力を得て品揃えをしっかりすると言う事とお店の雰囲気作りが必要だということに気づきました。雰囲気作りとは来店した方が店内に入る前にウインドウディスプレイそしてブラックボードで心をキャッチしさらに入店時の私たちの笑顔の対応によって初めてふじやに来店された方でもすぐにワクワクできる雰囲気を作りだす事。

②ファンを増やすにはアフターフォローが不可欠

これは購入してくださった方全てにサンキューレターを送ることとアフターフォローによって販売後も寄り添うことが必要だと思いました。

③合う靴がなくて困っている人に「こんなに具合の良い靴があるんだ」と幸せ体験を真っ先に伝えたい！

こちらに関しては外反母趾等で長〜い間足に不安不満を抱えてた方がクラックの靴によって悩みを解消できた幸せ体験をお客様の声としてチラシ、ニューズレターそしてSNS、ブログ等で伝えられたらと思っています。

これでやるべき事は決まり、集客&靴の目標数も決まりました！これからお盆を挟んでサンキューレターの書き方やウェルカムボードの書き方、ウインドウディスプレイの作り方そして肝心の集客に欠かせない興味を持ってもらうチラシ作りに入りたいと思っています。

これからの取り組みについてもブログで経過を随時報告していきますので引き続き応援よろしくお願いします^_^