来店に繋がるように、もっともっと発信して知ってもらうぞーーーーー♪
息子の中学時代の同級生のお母さんが買い物に来てくださいました。(接客の途中で同級生のお母さんだとわかる)
ふじやでの「初お買い物」だったのですが、うちに来た理由を聞いたそのままを挙げてみました。
- GWにお母さんの洋服を断捨離していて着れる洋服まで処分してしまい、代わりになる洋服を探していた
- ふじやの前を車で通る
- 子供が中学生の時ズボンの裾上げをお願いした事がある
- 子供が中学1年生の時同じクラスだった
こんな理由で入って来てくれたんだと思います。
共通点があったり、こちらの情報を知っているとお店に入りやすいんだと思います。
結果、話も弾み、お母さんにぴったりの洋服が見つかりました!
ご自分にもグリーンのラメが入った涼しげなスニーカーをお選びいただき
自分好みのワンピースがある事を知ってもらいました。
これって、ホームページを見てくれている方達にも当てはまると思いました。ふじやのこと、私たちスタッフこと、扱っている商品、取り組みなどを知っていただくことで、買い物に行ってみよう!洋服の悩みを聞いてもらいたい!友達にないたい!そうなって行くんだと思います。
今のふじやのお馴染みさんだって最初は皆何も知らないところから少しずつ信頼関係を築いて行ったのです!
だからもっともっと発信して知ってもらうゾーーーー(^。^)
このお客様の今後も考えてみました
名刺を渡す→ホームページを見る→毎日見る→再来店→→→お馴染みさん
こんな前向きなことを考えられるのも、緊急事態宣言が解除になって少しずつだけどお客様がお店に足を運んでくれてお話しが出来たからだと思います。
やっぱり元気の基です!お客様って♪
投稿者プロフィール
- 長野県千曲市のセレクトショップ「ファションプラザふじや」三代目社長・小林健二、人呼んで「健ちゃん」です!お客様との楽しい日常やファッションのこと、健二の思いを綴ります^^ 日々の息抜きにどうぞお立ち寄りください♪
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