伝える事を選択した、お客様に感謝します

信用はあっと言う間に崩れてしまうもの

「セールの中から選んだけれど、一言言ってくれたら買わなかったのに。クレームおばさんって思われたくない。でもふじやさんの事を想ったら一言伝えた方が良いと思って、お金はいらないからお返しします。」と

声を震わせながら、高まる想いを伝えにご来店下さったお客様

どうして返品なの？

ブラウスの肩から前衿ぐりにかけて5㎝ほどの色焼けが原因です。

全然気が付かなかった。

セール商品はほとんどが昨年物です。傷など商品として成り立たない物はセールにしていません。お買い上げ頂いた商品も昨年物の為、気付かない間に色焼けしてしまいました。

私の売っている物は何か？

洋服です。

洋服に汚れや傷はないか、確認するのはビジネス上のルール。その売っている洋服に対しての思いやりが足りなかった事に反省しました。

コロナ禍で世の中が変わり、商品の売り方も変わり、SNSに関わる時間が増えました。

今回のクレームが私に【もう少し商品に関心を持ちなさい】と気付かせてくれました。

時間をかけて築き上げた信用を簡単に崩さないように、これからは仕入れた商品を今まで以上に思いやりのある扱いを心掛けていきます。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事は大変申し訳なく思います。お客様の勇気ある行動に感謝いたします。